1. Wie zijn wij?
- Onderneming: [officiële bedrijfsnaam invullen] (handelsnaam WOOLIO)
- Rechtsvorm: [rechtsvorm invullen]
- Maatschappelijke zetel: [adres zetel invullen]
- Ondernemingsnummer (KBO): [KBO-nummer invullen]
- BTW-nummer: [BTW-nummer invullen]
- E-mail: info@woolio.be
2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van deze website en op elke bestelling die je via WOOLIO plaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. We kunnen de voorwaarden aanpassen; de versie die geldt, is de versie die online staat op het moment van je bestelling.
3. Aanbod en prijzen
We beschrijven onze producten zo duidelijk en correct mogelijk. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, maar exclusief eventuele leveringskosten, die apart worden vermeld voor je de bestelling bevestigt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. [prijzen en leveringskosten invullen bij lancering]
4. Bestelling en totstandkoming
Je bestelling is definitief zodra je ze bevestigt en wij je een bevestiging per e-mail sturen. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij bijvoorbeeld een foutieve prijs, uitputting van de voorraad of een vermoeden van misbruik.
5. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethodes die bij het afrekenen worden aangeboden. [betaalmethodes invullen, bv. Bancontact, kaart, ...]
6. Levering
We leveren op het adres dat je opgeeft. We streven naar een vlotte levering en leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij anders afgesproken. Wordt die termijn overschreden, dan kan je de bestelling kosteloos annuleren. [verwachte leveringstermijn en -gebied invullen]
7. Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je laat ons dat binnen die termijn weten via info@woolio.be of met het modelformulier voor herroeping. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. We betalen je binnen 14 dagen na de melding terug, eventueel nadat we het product hebben teruggekregen.
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor jou, tenzij anders vermeld. Het product moet zo veel mogelijk in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
8. Wettelijke garantie
Op onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten bij een gebrek aan overeenstemming. Neem bij een probleem contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing (herstelling, vervanging of terugbetaling volgens de wettelijke regels).
9. Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Mail ons gerust, we zoeken graag een oplossing. Geraken we er niet uit, dan kan je als consument ook terecht bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of bij de Consumentenombudsdienst in België (consumentenombudsdienst.be).
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [arrondissement invullen, bv. Gent], onverminderd de dwingende rechten van de consument.